VELVET TOUCH

Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, en tant que vendeur en ligne, nous respectons les obligations légales relatives aux droits des consommateurs. Les conditions de retour et de remboursement suivantes s'appliquent à tous les achats effectués sur notre site.

• Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

• Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par écrit (par email à judykosmetics@gmail.com) de votre décision de vous rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours.
• Une fois la demande de rétractation effectuée, vous devrez retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant cette notification.
• Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents éventuels. Le retour des produits entamés, utilisés ou non conformes à leur état d'origine ne sera pas accepté.
• Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande initiale.

• Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

• Exceptions au Droit de Rétractation

En vertu de l'Article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, notamment :

• Les gloss, crayons à lèvres et autres produits cosmétiques ne peuvent pas être retournés si le scellé a été brisé ou si le produit a été utilisé.

Veuillez vérifier que le produit n'a pas été ouvert avant de demander un retour.

• Produits Défectueux ou Non Conformes

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description sur notre site, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement.

• Vous devez nous contacter par email à judykosmetics@gmail.com dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit pour signaler tout défaut ou non-conformité.
• Nous prendrons en charge les frais de retour pour les produits défectueux ou non conformes.
• Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous proposerons soit un remboursement intégral, soit un échange.
• Processus de Retour

Avant de retourner tout produit, veuillez nous contacter à l'adresse judykosmetics@gmail.com pour recevoir les instructions relatives au retour.

• Aucun retour ne sera accepté sans un accord préalable de notre part.
• Le remboursement ou l’échange sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
• Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions en vigueur seront celles publiées sur notre site au moment de votre commande.

Nous gérons directement le processus d'envoi de vos commandes via notre fournisseur d’envoi de confiance. Les frais de livraison seront calculés et affichés lors de la validation de la commande.

• Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans les délais indiqués, mais nous ne sommes pas responsables des retards dus à des circonstances hors de notre contrôle (problèmes du transporteur, conditions climatiques, etc.).

    •        •    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.

Fabriqué à base de:

Styrène hydrogéné, Copolymère d'isoprène, Silylate de diméthyle de silice, Malate de diisostéarile, Polyisobutène, Pentaérythrityle, Tétraisostéarate, Butyrospermum parkii(beurre de karité), Tocophérol, Parfum, Phénoxyétanol.

 

Peut contenir: CI 77499, CI 77491, CI 77492, CI 77891, CI 45410, CI 19140.